Atendimento ao Cliente


A Prudente Corretora está sempre a sua disposição. Entre em contato conosco ou ligue para o nosso pronto-atendimento, (0xx11) 3259-3918 ou via e-mail com Rolando, Ernani ou Joaquim.

Abaixo apresentamos um guia para você para os casos mais comuns de sinistro:

Empresarial

Entre em contato conosco e envie uma carta relatando quando, como, onde, e por quê ocorreu o sinistro. Nunca conserte o que foi sinistrado antes da vistoria prévia da Cia. de Seguros responsável pela apólice. Feito isto, envie o orçamento para conserto do objeto que sofreu dano.

Automóvel

Depende de cada seguradora. O procedimento mais comum é o seguinte:

Colisão sem Terceiro Envolvido
Enviar aviso de sinistro para a corretora ou ligar para Central de Atendimento da Seguradora e relatar o sinistro. O Boletim de Ocorrência é necessário apenas se for acusada a perda total do veículo. Em algumas seguradoras, o B.O. não é necessário para nenhum dos casos.

Colisão com Terceiro Envolvido
Enviar aviso de sinistro para a corretora ou ligar para Central de Atendimento da Seguradora e relatar o sinistro. O Boletim de Ocorrência é necessário apenas se for acusada a perda total do veículo. Em algumas seguradoras, o B.O. não é necessário para nenhum dos casos.

Perda Total do Veículo - Pessoa Jurídica
Enviar todos os documentos originais:

  • Boletim de Ocorrência original;
  • DPVAT devidamente quitado;
  • IPVA - referente ao exercicío atual e ao anteriro (vias originais);
  • DUT - a favor da Cia. Seguradora - com firma reconhecida em cartório, depois que o valor da indenização for liberado;
  • CHAVES DO VEÍCULO;
  • XEROX das multas pagas;
  • Sinistro por colisão: carta da oficina liberando o veículo para remoção isento de dispesas;
  • Cópia de Contrato Social da Empresa;
  • Nota Fiscal de Transferência de Salvados.

Perda Total do Veículo - Pessoa Física
Enviar todos os documentos originais:

  • Boletim de Ocorrência;
  • DPVAT devidamente quitado;
  • IPVA - referente ao exercicío atual e ao anteriro (vias originais);
  • DUT - a favor da Cia Seguradora - com firma reconhecida em cartório, depois que o valor da indenização for liberado;
  • CHAVES DO VEÍCULO;
  • XEROX CIC E RG do proprietário do veículo;
  • XEROX das multas pagas;
  • Sinistro por colisão: carta da oficina liberando o veículo para remoção informando estar isento de despesas.